Votre programme de fidélité
En ligne et en boutique, votre fidélité est désormais récompensée, c'est automatique vous n'avez rien à faire !
Chaque achat est enregistré sur votre compte client, et donne lieu :
- -après 4 achats à un code de réduction de 10%, et
- -après 9 achats à un code de réduction de 15%
Vous recevrez votre code de réduction par mail le ledemain de l’achat qui le déclenche. Il sera valable pendant un an sur l’achat de votre choix, en magasin et sur notre site. Vous pourrez le retrouver à tout moment dans votre espace client sur notre site internet et aussi en magasin :-)
Des questions à ce sujet ? Voici quelques réponses ! :-)
Quelles sont les obligations ?
Vous devez avoir un compte client chez nous, afin que les achats soient cumulés. Ce compte est "multi-canal": vous utilisez le même en magasin, par téléphone, par courrier, sur internet. Les achats doivent être faits uniquements auprès des enseignes "Puzzle Michèle Wilson" et sur notre site internet www.puzzlemichelewilson.com.
J'ai l'habitude d'acheter en magasin...
Aucun problème. Si vous avez déjà un compte client chez nous, les achats sont cumulés à partir du 1er octobre 2019. Si vous n'avez jamais créé de fiche client, c'est le moment !
J'ai fait mon 4ème/9ème achat, que se passe-t-il maintenant?
Bravo, et merci pour votre fidélité ! Votre remise sera générée demain, à 9h00. Elle se présente sous la forme d'un code "carte cadeau", utilisable 1 an, sur internet ou en magasin.
Comment recevoir ma carte cadeau ?
La carte cadeau est envoyée automatiquement sur l'adresse mail liée à votre compte. La société Puzzle Michèle Wilson a également accès au numéro de la carte cadeau dans votre fiche client.
Je n'ai pas reçu de mail !
Avez-vous bien renseigné votre mail ? Si oui, vérifiez dans votre dossier "spam"
Si vous ne nous avez jamais donné votre adresse, n'hésitez pas à nous écrire un mail afin que nous lions votre compte client à votre adresse email.
Pas de panique, vos cartes cadeaux sont lisibles en cliquant sur le bouton "mes coupons" de votre espace client en ligne.
Je ne parviens pas à créer un compte en ligne: le site m'indique que le compte existe déjà !
Si vous nous avez donné votre adresse mail en magasin, le site sait déjà qui vous êtes... mais vous ne lui avez jamais donné de mot de passe ! Il vous suffit de cliquer sur "mot de passe oublié" afin d'en générer un nouveau. Bravo, maintenant, vos achats sont cumulés aussi lorsque vous commandez en ligne !
Comment fonctionne ma carte cadeau ?
En magasin ou par téléphone, il vous suffit de nous dire que vous avez une réduction fidélité, nous la retrouvons dans votre compte.
En ligne, il vous faut copier le code de votre carte dans le champs "saisissez ici votre numéro de carte", puis cliquez sur "OK". Apparaît alors un article "giftcard2", d'un montant négatif de 10 ou 15% du total des achats dans le panier.
Combien de temps est valable ma carte cadeau ?
Votre réduction de 10 ou 15% est valable 1 an à partir du jour de sa génération. Vous pouvez l'utiliser sur l'achat de votre choix. Ces 2 réductions ne sont cependant pas umulables.
J'ai saisi le numéro de carte dans mon panier, mais le montant indiqué est erroné...
Si vous avez ajouté des articles après avoir saisi votre numéro de carte, celle-ci ne les a pas pris en compte. Supprimez l'article "giftcard2" et collez à nouveau le numéro dans le champs "numéro de carte". le montant devrait à présent être exact !
Je peux utiliser ma réduction fidélité durant les soldes ?
Cette offre est non cumulable avec les autres réductions en cours.