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Livraison et suivi de livraison
A combien s'élèvent les frais de livraison ?
En France métropolitaine, les frais de livraison sont de 8€. Frais de port offerts à partir de 89€ d'achat.
Les frais de livraison dans un pays de l'UE sont de 16€, et à l'international 32€.
USA et Canada, frais de port de 18€.
Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
En France métropolitaine, les commandes validées avant 12h00, sont livrées dans un délai de 3-4 jours ouvrés par colissimo.
Les commandes validées du vendredi soir au dimanche soir ou pendant les jours fériés français seront traitées le jour ouvré suivant.
Dès remise de la commande à notre partenaire en charge de la livraison, vous recevrez un email vous indiquant que votre commande a quitté notre entrepôt.
COVID 19 - L'actualité sanitaire oblige tout le monde à un certain nombre de modifications. nous avons changé de plan de transport pour vous assurer une bonne réception des produits, mais ne sommes pas responsables des délais de ceux-ci. Durant le confinement, les délais de livraison peuvent être étendus. Soyez patients et surveillez votre suivi colis via le mail reçu en confirmation d'expédition !
ATTENTION, certains puzzles, notament ceux identifiés "Club des 1000" sont découpés à la demande, les délais de livraison peuvent donc être étendus. Appelez-nous pour toute urgence / information au 01 45 75 35 28.
Vous souhaitez réaliser un puzzle unique à votre image? Consultez toutes les informations pour le réaliser
puzzle personnalisé ici.
L'adresse de livraison peut-elle différer de l'adresse de facturation ?Oui. Vérifiez bien que l'adresse de livraison désirée est bien rentrée. Puis-je faire envoyer une commande que je destine à quelqu'un d'autre que moi-même directement à son domicile ? Vous pouvez tout à fait destiner votre envoi à une personne et une adresse différents de celles de facturations. Néanmoins, nous ne pouvons gérer l'emballage cadeau ni l'ajout de petit message, et la facture est systématiquement glissée dans le colis. Comment puis-je suivre ma commande ?Si vous passez votre commande par l'intermédiaire de votre compte client ou si vous en créez un, vous pourrez suivre le parcours de votre colis sous Suivi de commande dans votre compte client.
Statut 100-Commande reçue : Votre commande est bien arrivée jusqu'à nous, nous la traiterons dans les meilleurs délais
Statut 300-Commande expédiée : Votre commande a quitté notre entrepôt et devrait bientôt arriver jusqu'à vous !
Paiement
Comment procéder au paiement de ma commande sur la boutique en ligne Puzzle Michèle Wilson ?
Le paiement peut se faire par carte bancaire (MasterCard ou Visa) ou par Paypal. Pour plus d'informations, merci de bien vouloir consulter nos conditions générales de vente.
Dispositions de retour
En cas de changement d'avis, le retour se fait à vos frais. Merci de nous contacter par mail en amont afin que nous vous envoyions les informations nécessaires au retour. Vous pouvez aussi refuser la livraison, celle-ci nous reviendra automatiquement.
En cas de problème qualité, ou d'erreur de préparation de commande, l'échange se fait à nos frais. Merci de consulter nos
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